O Principal objetivo da Loja Ofertas Incríveis é entregar satisfação e compromisso, sendo assim, querendo manter
e fortalecer a confiança de nossos clientes, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor criamos uma
Política de Troca e Devolução de Produtos.
- Motivos da Devolução:
Insatisfação Com o Produto
'O cliente ao receber o produto se mostrando insatisfeito, arrependido e deseja trocar ou até mesmo cancelar o pedido, o mesmo
deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ou mandar um e-mail para sac@ofertasincríveis.com solicitando
a devolução, respeitando o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. A devolução somente será efetuada se o mesmo estiver na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado dos brindes e acessórios. '
Avaria
'Na consequência do recebimento de uma mercadoria avariada, a Loja Ofertas Incríveis fica a disposição em atender ao cliente para troca, devolução ou cancelamento, na condição de que o mesmo comunique a nossa Central de Atendimento em até 48hrs úteis após o ato do recebimento. '
Produto Divergente
'No caso de receber um produto diferente do solicitado, a Loja Ofertas Incríveis fica a disposição em atender ao cliente para troca, devolução ou cancelamento, na condição de que o mesmo comunique a nossa Central de Atendimento em até 48hrs úteis após o ato do recebimento. A devolução somente será efetuada se o mesmo estiver na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado dos brindes e acessórios. '
- Formas de Reembolso:
Assim que recebermos o produto devolvido por motivos acima expostos, a Loja Ofertas Incríveis terá o prazo de até 15 (quinze) dias corridos
para resolver o fato comunicado pelo cliente.
No caso de cancelamento do pedido e estorno do valor pago, o prazo para resolução será de 07 (sete) dias, a partir do momento que recebermos o produto.
Em todas as situações, ficará a critério do cliente como escolherá ser restituído:
- Fazer a troca do mesmo produto ou outro semelhante de mesmo valor (Em caso de faltar no estoque).
- Reembolso ou estorno dos valores pagos dependendo da forma de pagamento escolhida.
No caso de dúvidas entre em contato conosco.
Atenciosamente
Equipe Loja Ofertas Incríveis
